В курса за емпатия ще придобиете умения и компетенции, свързани с проявата на емпатия при взаимодействие с клиенти и колеги. Ще усвоите умения и методи, които ще ви позволят да демонстрирате четирите характеристики на емпатията: да виждате света така, както го виждат вашите клиенти и колеги; да поддържате неосъждащо отношение; да разпознавате чувствата на клиентите и колегите; и ефективно да предавате гледната си точка с доброта и състрадание. Като развиете тези умения, ще установите по-здрави взаимоотношения с клиентите и колегите си, основани на взаимно доверие и признателност. В резултат на това както вие, така и вашите колеги ще бъдете по-доволни от взаимоотношенията и начина, по който работите заедно, което ще увеличи удовлетворението ви от работата.